הקשר (Context)

למדו את הבוט דברים על העסק שלכם שלא נמצאים בנתוני המוצרים: מדיניות, עובדות על החברה, שאלות נפוצות, כל מה שהייתם מספרים לאיש מכירות חדש.

למה משמש Context

אינדוקס המוצרים (במסך RAG & Search) כבר מלמד את הבוט על הקטלוג שלכם. Context הוא לכל השאר: כללי משלוח, תנאי אחריות, “אנחנו עסק משפחתי משנת 1998”, הסיבות לבחור מוצר אחד על פני אחר. אתם מוסיפים חומר, WooAI קורא אותו, ומאותו רגע הבוט יכול לענות ממנו.

ℹ️ Context דורש שה-RAG יוגדר קודם

החומרים מעובדים עם מפתח ה-Gemini שלכם ונשמרים באותו מסד נתונים של Supabase כמו המוצרים. אם עוד לא סיימתם את ההגדרה ב-RAG וחיפוש, עשו זאת קודם, אחרת אין לאן לשמור את מה שתוסיפו כאן.

הוספת חומר

פתחו את AI Chatbot → Context ולחצו על Add material. אפשר להקליד טקסט, או להעלות קובץ: PDF, תמונה, אודיו או וידאו. WooAI מחלץ את הטקסט, מחלק אותו למקטעים ומוסיף אותו לבסיס הידע.

מסך Context, לפני שהוספתם חומרים

לחצו על Add material
בחרו טקסט אם אתם רוצים להדביק משהו, או העלאה אם יש לכם קובץ.
תנו לזה רגע
העיבוד רץ ברקע (חילוץ, חלוקה למקטעים, הטמעה). PDF גדול או וידאו ייקחו יותר זמן. החומר יופיע ברשימה כשהוא מוכן.
ודאו שזה עבד
פתחו את החנות ושאלו את הבוט משהו שהחומר מכסה. אם הוא עונה נכון, החומר פעיל.

מה כדאי להוסיף

כללי משלוח, החזרות ואחריות, אם הם לא כבר בעמודים המאונדקסים
רקע על החברה וכל מה שבונה אמון
מדריכי קנייה: איך לבחור בין מוצרים דומים
תשובות לשאלות שצוות התמיכה שומע כל שבוע

⚠️ שמרו על החומרים מעודכנים

הבוט מתייחס לחומר כאל עובדה. אם מדיניות משתנה, מחקו את החומר הישן והוסיפו את החדש, בדיוק כמו שהייתם מעדכנים עמוד. שום דבר לא פג מעצמו.

Context או עמוד WordPress?

שניהם מגיעים לאותו בסיס ידע. השתמשו בעמוד WordPress (ובמתג Index Pages במסך RAG & Search) כשהתוכן הוא משהו שלקוחות צריכים גם לקרוא באתר. השתמשו ב-Context לידע פנימי שלא שייך לעמוד ציבורי, או לקובץ כמו דף מפרט PDF שאתם מעדיפים לא לפרסם.